您的位置: 首页 > 行业标准 > 旅游LB >  LB/T 069-2017  旅行社在线经营与服务规范
 

LB/T 069-2017  旅行社在线经营与服务规范

标准编号:LB/T 069-2017
分享到:

中文标准名称:旅行社在线经营与服务规范
英文标准名称:standard for operation and service online for travel agency
语言:简体中文版、英文版
发布日期:2017-12-17
实施日期:2018-05-01
标准类别:旅游LB
中国标准文献分类法(中标分类CCS):综合 >> 经济、文化 >> 供应与使用关系
主管部门:全国旅游标准化技术委员会(sac/tc210)
归口单位:全国旅游标准化技术委员会(sac/tc210)
起草单位:国家旅游局监督管理司、首都经济贸易大学、北京三品画道科技有限公司、中国国际旅行社总社有限公司、同程网络科技股份有限公司
起草人:李云鹏、彭志凯、汪黎明、宇文宝华、李明星、贾玫玫、徐智慧、任晓峰、廖伟勇、王专
引用标准:下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定
GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范
GB/T 26360 旅游电子商务网站建设技术规范
GB/T 31385 旅行社服务通则
LB/T 030 旅行社产品第三方网络交易平台经营与服务要求
LB/T 039 导游领队引导文明旅游规范
LB/T 040-2015 旅行社行前说明服务规范
标准目录:前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 旅行社在线经营功能分类1
41 功能分类1
42 旅游产品信息在线展示2
43 旅游产品在线交易2
5 旅行社在线经营基本要求2
51 在线经营信息公示要求2
52 应用第三方网络交易平台要求2
6 旅游产品信息在线展示要求2
61 基本要求2
62 产品信息要求及限定2
63 产品要素及限定2
64 旅游饭店要求2
65 交通工具租赁要求2
66 行前说明3
67 导游服务3
7 旅游产品在线交易要求3
71 基本流程3
72 产品信息交流3
73 产品预订3
74 订单确认3
75 订单支付3
76 签署旅游合同3
77 在线交易提示3
8 旅行社在线经营服务要求3
81 隐私保护声明要求3
82 信息真实要求3
83 安全要求4
84 交易数据存储及可追溯要求4
85 售后服务要求4
86 投诉处理要求4
附录 A(资料性附录) 在线交易基本流程 5
参考文献 6
标准简介:本标准规定了通过互联网在线经营和服务的旅行社的功能分类、经营基本要求、旅游信息在线展示要求、旅游产品在线交易要求和在线经营服务要求。
本标准适用于应用互联网经营旅游产品的旅行社。
文件格式:纸质版或者PDF电子版(用Acrobat Reader打开)或Word版本doc格式
PDF格式 LB/T 069-2017 旅行社在线经营与服务规范 免费下载 Word格式 LB/T 069-2017 旅行社在线经营与服务规范 免费下载免费标准下载
文件大小:782 KB
添加时间:2017/12/29
 
本类标准下载排行
 
 
本类最新免费标准
 
免费标准下载网 |标准分享网 |联系我们
版权所有:www.ZBGB.org